Tedarikçiler
Diller
Para Birimi
Arıza ve İade

  Arızalı ürün tamir veya değişim süreci aşağıda belirtilen hususlar doğrultusunda uygulanmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden itibaren ilk 7 (Yedi) gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise; Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisçe onaylanmalıdır. Teknik servis arızalı olduğu tespit edilen ürünün; stok durumu müsait olup olmadığı kontrol eder, stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait olmadığı durumlarda ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayının ardından muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürünün tarafımıza faturası, tüm ek, ilave donanımlarıyla beraber ve orjinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç 1 (Bir) ila 3 (Üç) iş günü sürebilmektedir. Bu süreçteki arızalı ürünün ulaşım bedeli tarafımızca karşılanacak olup, teknik servisinden müşteriye ulaşım bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Bu gönderinin ulaşım bedeli tarafımızca yapılacağından, gönderinin anlaşmalı olduğumuz firma tarafından ulaştırılması halinde ürün teknik servisimizce kabul edilecektir. Aksi halde ürün müşteriye iade edilmek üzere lojistik firmasına geri verilecektir. Bu süreç ilgili yasada da belirtildiği gibi minimum 10 (On) ila maksimum 30 (Otuz) gün sürebilmektedir.

 Müşterinin istemiş olduğu renk ve numara doğru bir şekilde ulaşmış ise müşteri tarafından farklı bir model, farklı bir renk, farklı bir numaranın talebi durumunda karşılıklı kargo ücreti müşterinin kendisine aittir.

  Arızalı olmayan ürünün iade masrafları müşterinin kendisine aittir. Müşteri tarafından iade edilmek istenen ürünün kargo ücreti ve EFT ücreti müşterinin kendisinden talep edilecektir. İadesi gerçekleşecek ürün kapıda ödeme ile alınmış ise kapıda tahsil ücreti müşteriden talep edilecek ve bu masraflar düşülerek para iadesi yapılacaktır.

 Ürün teslimatı esnasında ücret tahsil edilmeden ürün teslim edilememekte ve kontrolü yapılamamaktadır. Ürün açılmadığı için iadesi yapılan ürünün kargo ücreti müşterimizden talep edilmektedir.

Ürünlerimiz orjinalin bir alt grubu olan replikadır. İade nedeni olarak orjinal olmaması kabul edilmemekte ve değişim hakkı tanınmaktadır.

Yukarı
Mağaza görüntüleme modundadır
Sitenin tam sürümünü görüntüle
E-Ticaret Sitesi